안녕하세요 고객님

먼저, 저희 로모스 제품을 믿고 사용하여 주셔서 정말 감사합니다.

해당 보조배터리의 경우 수입완제품이다 보니 

별도의 AS 진행이 어려워 당사에서 제품의 불량여부 확인후 

구입후 3개월이 아닌 예외적으로 12개월간 보증기간으로 별도 처리를 도와드리고 있습니다.

하지만..문의 남겨주신 제품의 경우 기한이 너무 경과되어 다른 도움을 드리기 어려운 부분으로 확인이 되어 

이점 양해 부탁드립니다 고객님

부풀어 오르는 이유는 여러가지 원인이 있을수 있으나 본사에서 확인된 내용 공유드립니다. 

1)충전 상태에서 휴대폰을 자주 작동 

2)충전 시 정품이 아닌 데이터 케이블 사용 

3)배터리가 방전된 상태에서 충전 

4)자주 충전, 사용 배터리를 충전한 후 다시 충전하여 사용 

5.)고출력 충전기를 자주 사용

부풀어 오른 제품은 사용하지 마시고 폐건전지 함에 폐기 부탁드립니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

SW20 PRO 모델 사용중으로 약 1.5~2년 사용중입니다

몇개월 전부터 중하부 부분이 상부 대비 손으로 만져보면 조금 불룩해진 기분이 드는데

케이스가 너무 튼튼해서 열어보지도 못하겠네요

이거 스웰링 증상 나타나면 불룩해지나요?

그리고 스웰링이면  AS 가능한지, 금액은 얼마인지 문의드립니다