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상품Q&A

AS?ㅎㅎㅎㅎ

윤**** (ip:)

안녕하세요 고객님

먼저, 저희 로모스 제품을 믿고 사용하여 주셔서 정말 감사합니다.

해당 보조배터리의 경우 수입완제품이다 보니 별도의 AS 진행이 어려워

당사에서 주문하신 주문건여부 확인후 제품의 불량인 경우 (고객과실 불가)

주문일 기준으로 12개월간 예외적으로 별도 처리를 도와드리고 있습니다.

주문번호 남겨주시면 기간내 문의주시는 제품에 대해서는 확인후 안내를 도와드리고 있습니다.

감사합니다.



주문번호를 모르겠네요. 둘다 작년 총 구입해서 사용하나 충전이 안되고 하나는100% 하나는 40% 멈춰있는데 셀 문제라기보단 회로문제같아요.

외관상이든 특별한 문제는 보이지 않네요.


사진 보시다시피 인증 배터리입니다. 로모스 정품이요.


카톡 확인안하시나봐요?


시중 가품이 많이 판매되고 있어 주문하신 쇼핑몰 고객센터로 문의하시어 주문번호를 남겨주시면 확인후 이후 안내 도움드리고 있습니다.

문의 순차적으로 답변 도와드리고 있어 실시간 답변은 어려운점 안내드립니다.


어디서 주문했는지도 모르는데 주문번호를 확인하라뇨.ㅎ

 비용이 들더라도 진행부터 해주세요.

로모스 AS 이런식인줄 알았으면 구매안하는건데 1년도 못쓰고 이게 뭡니까?


홈피가도 네이버 톡톡, 채널 모두 응답도 없다고 난리던데.ㅎ

그대로 입다물고 있지 않겠습니다.

소보원이든 어디든 다 찔러서 번거롭게 해드려야겠네요.


안된다.만 하지마시고 되는 방향으로 진행 부탁드릴게요. 두 개나 같은 증상이니 난감하네요.



고객님 2022년 주문해주신 경우라면

주문당시 주문자 성함과 주소 남겨주세요

남겨주신 사진으로는 정품 인증불가합니다.



ㅎ. 이거 친구가 사서 준거라 난감한데 일단 접수부터 해주세요.



죄송하지만 당사 출고진행된 제품 확인후 이후 처리가 가능하여 이점 양해 부탁드립니다.

고객님 2022년 주문해주신 경우라면

주문당시 주문자 성함과 주소 남겨주세요



저도 물어보려고 했는데 선물한 친구가 가을 이후로 연락이 안되요.

 공식홈피가보니 이거 충전안된다고 저하고 같은 문의가 즐비하구만 답도 없고

대단들하시네요.



주문하신 날짜와 사용하시는 환경

장시간 방전 여부 등에 따라 제품의 컨디션은 상이합니다

당사출고 상품여부 확인후 처리가 가능하여 양해 부탁드립니다.



양해만 부탁하지말고 물건이라도 받아서 뜯어보고 뭐가 문제라던가 말도 못해줍니까?



해당 보조배터리의 경우 수입완제품이다 보니 별도의 AS 진행이 어려워

당사에서 주문하신 주문건여부 확인후 제품의 불량인 경우 (고객과실 불가)

주문일 기준으로 12개월간 예외적으로 별도 처리를 도와드리고 있습니다.

라고 처음 안내 드린 부분입니다.

당사출고 상품여부 확인후 처리가 가능하여 양해 부탁드립니다.




별도처리라는게 신품으로 교환이라도 해주나요?

그럼 출고 확인방법이 주문번호 뿐이라는겁니까?

어이없네요.ㅎㅎㅎ

그럼 다른 사람 주문번호로라도 접수하면 받는다?



고객님 2022년 주문해주신 경우라면

주문당시 주문자 성함과 주소 남겨주세요



이게 말이요 방구요?



라고도 안내드렸습니다



선물받았다고 했고. 상대방이 동호회 닉네임만 아는 처지요.



이용하신 각 쇼핑몰의 주문번호 혹은 주문자의 성함과 주소를 남겨주시면 당사 출고여부 확인후 이후 안내 도와드리고 있습니다



어쩌란거요?



와 대다나네ㅡㅎㅎㅎ



죄송하지만 당사에서도 해당 내용으로 확인후 처리를 도와드리고 있어

확인이 어려우신 경우 처리가 어려우실것으로 확인됩니다.

도움드리지 못해 죄송합니다.



이내용 그대로 홈피 올려도되죠?



지금은 ROMOSS의 채팅 가능한 시간이 아닙니다. 내용을 남겨주시면 채팅이 가능한 시간에 답변 드리겠습니다.




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