안녕하세요 고객님

먼저, 저희 로모스 제품을 믿고 사용하여 주셔서 정말 감사합니다.

해당 보조배터리의 경우 수입완제품으로 저희도 판매를 진행하는 판매처로 

별도의 AS 진행이 어려워 당사에서 주문하신 주문건여부 확인후 제품의 불량인 경우 (고객과실 불가)

주문일 기준으로 12개월간 당사 고객님들께 별도 서비스를 제공해드리고 있습니다.

예외적으로 별도 처리를 도와드리고 있다보니

떨어뜨리신 이후 충전이 안되시는 경우 떨어지면서 충격으로 

내부적인 문제가 발생되었을것으로 예상됩니다 

떨어뜨리시는 환경에 따라 사용이 가능하기도 하지만 

고객님의 경우 고장으로 사용이 어렵기도 해서요 

제품의 불량에 대해 별도 처리를 도와드리고 있다보니 .... 사용중 과실로 인한 고장에 대해 

현시점 다른 도움을 드리기 어려워 양해 부탁드립니다 

도움드리지 못해 죄송합니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

문의드립니다

로모스 60000 보조배터리를 구입한지 반년이 지나지 않았는데

한번 떨어뜨린 후로 충전이 잘 되지 않고 보조배터리와 연결한 모든 충전 케이블이 먹통이 되었습니다 (충전이 안됨, 돼지코에 어댑터 연결도 안됨)

수리 가능 여부와 비용 알고싶습니다